Central de Atendimento

Serviço de Entrega

FRETE

Varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O valor será indicado durante a compra, antes de você finalizar o pedido.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra (ECONÔMICO ou EXPRESSO).

Os prazos fornecidos pelos CORREIOS são contados a partir do despacho do pedido, e não a partir da confirmação de pagamento.

A confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 4 dias úteis (prazo repassado pelos bancos).

Pedidos feitos aos SÁBADOS, DOMINGOS ou FERIADOS serão despachados de acordo com os prazos para cada forma de pagamento:

CARTÃO DE CRÉDITO - ATÉ 5 DIAS ÚTEIS SUBSEQUENTES A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

BOLETO BANCÁRIO - CONTANDO COM O PRAZO DE COMUNICAÇÃO DOS BANCOS DE CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, SÃO ATÉ 5 DIAS ÚTEIS SUBSEQUENTES AO PAGAMENTO DO MESMO.

Compras feitas e aprovadas até a meia-noite, em caso de dia útil, serão despachadas em até 5 dias úteis para pagamentos aprovados em CARTÃO DE CRÉDITO.

Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e avise imediatamente a nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@douxbrazil.com.br ou pelo telefone 62 3701.2461 (de segunda à sexta-feira, das 08H às 17H).

EM CASO DE DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS

Em caso de devolução por parte dos Correios alegando “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, será cobrado reenvio do mesmo.

 ATRASO NA ENTREGA

Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo e-mail contato@douxbrazil.com.br ou pelo telefone 62 3701.2461 (de segunda à sexta-feira, das 08h às 17h).